Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Xom Ga – Đọc Trước Khi Tham Gia

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Xom ga" / "chúng tôi" / "nền tảng": chỉ thương hiệu xomga.biz và toàn bộ hệ thống dịch vụ liên quan bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh kỹ thuật số khác.
• "Người dùng" / "người chơi" / "bạn": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập bất kỳ dịch vụ nào của xom ga.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống xom ga, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": toàn bộ các trò chơi, tính năng cược, xổ số, khuyến mãi và công cụ hỗ trợ trên nền tảng xom ga.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hành vi nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trong hệ thống.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của xom ga trên mọi thiết bị và nền tảng. Phạm vi điều chỉnh bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp rút tiền, tham gia cược, nhận khuyến mãi và tương tác với đội ngũ hỗ trợ.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của xom ga, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên. Xom ga nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa thành niên tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc có quốc tịch tại khu vực mà dịch vụ của xom ga không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản sẽ bị phát hiện và xử lý theo quy định tại Điều 7.
• Không sử dụng danh tính giả mạo, thông tin của người khác hoặc tài khoản ngân hàng/ví điện tử không mang tên chính chủ.
• Xác nhận rằng bạn đang tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay nhóm đặt cược chuyên nghiệp nhằm mục đích gian lận hệ thống.

Xom ga có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc khi hệ thống phát hiện dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie xác nhận.

3Quy Định Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng xom ga được thực hiện bằng số dư tài khoản thực và phải tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện trước khi người chơi đặt lệnh. Xom ga có quyền điều chỉnh mức này mà không cần thông báo trước.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đó dưới bất kỳ lý do nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi live tại xom ga được xác định bởi kết quả thực tế do dealer thực hiện trực tiếp. Không có phần mềm nào can thiệp vào kết quả sau khi ván chơi bắt đầu.
• Đối với lô đề và xổ số, kết quả được lấy trực tiếp từ các đài xổ số chính thức của Nhà nước Việt Nam. Xom ga không chịu trách nhiệm về việc hoãn hoặc hủy kết quả từ phía đài xổ số.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố đường truyền trong khi ván chơi đang diễn ra, xom ga có quyền hủy ván chơi và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọiquyết định đặt cược của mình. Xom ga không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ quyết định cược của người dùng.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

Hệ thống thanh toán của xom ga được thiết kế dành riêng cho người dùng Việt Nam, hỗ trợ các phương thức phổ biến nhất trong nước. Mọi giao dịch đều được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngân hàng.

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Xom ga không chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế hoặc tiền điện tử.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫. Không có giới hạn tối đa cho một lần nạp, tuy nhiên các giao dịch vượt 50.000.000 ₫ có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp hoàn toàn với tên đã đăng ký tại xom ga. Yêu cầu rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút. Chi tiết điều kiện vòng cược được ghi rõ tại trang Khuyến mãi.
• Xom ga không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, một số nhà cung cấp ví điện tử hoặc ngân hàng có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, xom ga có quyền tạm giữ giao dịch và yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu chứng minh nguồn gốc tài chính.

5Khuyến Mãi Và Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại xom ga được thiết kế để mang lại lợi ích thực sự cho người chơi, không phải để tạo rào cản. Tuy nhiên, để đảm bảo tính công bằng, một số điều kiện cơ bản được áp dụng:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn và điều kiện riêng được ghi rõ trên trang Khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản đăng ký mới lần đầu tiên và nạp tiền thật lần đầu. Mỗi người, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận thưởng một lần.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược trên số tiền thưởng trước khi rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x10 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 1.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng đó.
• Một số loại cược có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính một phần. Danh sách cụ thể được liệt kê trong điều khoản của từng chương trình.
• Xom ga có quyền hủy bất kỳ phần thưởng nào nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người khác để gian lận khuyến mãi.
• Các chương trình hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên tổng thua lỗ thuần trong kỳ tính toán, không tính số dư thưởng. Tiền hoàn được ghi có vào tài khoản vào đầu kỳ tiếp theo.

6Bảo Mật Và Trách Nhiệm Tài Khoản

Tài khoản tại xom ga là tài sản cá nhân và người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Hãy luôn đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của xom ga. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Tính năng này có thể bật trong phần Cài đặt bảo mật của tài khoản.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ của xom ga qua email support@xomga.biz.
• Xom ga áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin cá nhân và tài chính của bạn được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao, không chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu pháp lý.
• Mọi hoạt động từ tài khoản của bạn – dù do chính bạn hay người khác thực hiện – đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi bạn báo cáo sự cố chính thức cho xom ga.

7Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng cho toàn bộ cộng đồng, xom ga nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Tạo nhiều tài khoản: mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Gian lận kỹ thuật: sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống của xom ga.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sự cố nào để tạo lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền: sử dụng tài khoản xom ga để luân chuyển tiền bất hợp pháp, thực hiện giao dịch đảo chiều hoặc bất kỳ hành vi nào có dấu hiệu rửa tiền.
• Giả mạo danh tính: sử dụng thông tin cá nhân, giấy tờ tùy thân hoặc tài khoản thanh toán của người khác mà không có sự ủy quyền hợp pháp.
• Phối hợp gian lận: cấu kết với người chơi khác hoặc dealer để thao túng kết quả hoặc chia sẻ thông tin nội bộ trái phép.
• Đe dọa, quấy rối: có hành vi đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trên bất kỳ kênh nào của xom ga.
• Vi phạm pháp luật: sử dụng dịch vụ xom ga cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế áp dụng.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

Xom ga có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau, kể cả khi chưa có thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục được xem là tài khoản không hoạt động. Xom ga có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo thông báo gửi đến email đăng ký.
• Yêu cầu tự xóa tài khoản từ phía người dùng theo chính sách chơi có trách nhiệm.
• Tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu đình chỉ hoặc thu hồi tài khoản.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, xom ga có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra và xác minh. Số dư hợp lệ (không liên quan đến gian lận) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xử lý.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xom ga không chịu trách nhiệm về các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các tình huống sau:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cược trên nền tảng, bao gồm cả thua lỗ từ cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các website giả mạo xom ga.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng…).
• Hậu quả phát sinh từ việc người dùng vi phạm pháp luật địa phương khi sử dụng dịch vụ của xom ga.

Tổng trách nhiệm bồi thường tối đa của xom ga trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Thay Đổi Điều Khoản

Xom ga có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thông báo thay đổi sẽ được gửi đến email đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.
• Thông báo cũng được đăng tải nổi bật trên trang chủ và trang Điều khoản & Điều kiện của xomga.biz.
• Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới, bạn được xem là đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.